Integritetspolicy och GDPR

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

Här beskriver vi vilka personuppgifter Svea Takvård samlar in, varför, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Har du frågor, mejla info@sveatakvard.se.

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Svea Takvård AB, organisationsnummer 559296-9827, Kungsängsvägen 15, 753 23 Uppsala, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som beskrivs här.

Kontakt i integritetsfrågor: info@sveatakvard.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

När du kontaktar oss eller bokar en besiktning, via formulär, telefon eller e-post:

  • namn, telefonnummer och e-postadress
  • adressen till huset eller fastigheten
  • det du skriver i meddelandet

När du räknar på ditt tak i priskalkylatorn:

  • uppgifterna om taket som du väljer: yta, material, ålder, mossa med mera
  • dina kontaktuppgifter, om du ber om en offert

Kalkylatorn sparar inget om dig så länge du bara räknar.

När vi besiktar taket:

  • anteckningar om takets skick och foton av taket

När du blir kund:

  • uppgifter som behövs för avtal och faktura
  • för ROT-avdraget: personnummer, fastighetsbeteckning eller bostadsrättsföreningens organisationsnummer, och det belopp Skatteverket ska betala ut
  • foton av taket före och efter jobbet, som sparas i ditt kundkort

När du besöker webbplatsen:

  • uppgifter från kakor och liknande tekniker, se avsnitt 7. Statistik- och marknadsföringskakor sätts bara om du har sagt ja till dem.

Vi ber aldrig om kortuppgifter på webbplatsen.

3. Varför vi använder uppgifterna och med vilken rätt

| Ändamål | Rättslig grund | |—|—| | Svara på frågor, boka besiktning, lämna offert | Åtgärder före ett avtal som du har bett om | | Utföra jobbet, fakturera, hantera garanti och reklamation | Avtal | | Ansöka om ROT-avdrag hos Skatteverket | Rättslig förpliktelse och avtal | | Bokföring | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) | | Skicka sms och foto när jobbet är klart, och efteråt fråga vad du tyckte | Berättigat intresse: att följa upp vårt arbete. Du kan tacka nej när som helst. | | Statistik över hur webbplatsen används | Samtycke via kakbannern | | Marknadsföring och mätning av annonser | Samtycke via kakbannern |

4. Vem vi delar uppgifterna med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara när det behövs för ändamålen ovan:

  • Skatteverket: för ROT-avdraget.
  • Leverantörer som hanterar uppgifter åt oss, och som bara får använda dem för vår räkning:
  • Loopia: webbhotell, e-post och servern där vårt kundsystem (Perfex) ligger.
  • Fortnox: fakturor, betalningar och bokföring. Fakturor och betalningar synkas dit från vårt kundsystem.
  • Twilio: sms, till exempel när jobbet är klart.
  • Mailchimp: e-postutskick.
  • Anthropic: AI-stöd i kundsystemet som hjälper oss skriva utkast och sammanfatta ärenden. Det skickar inget till dig på egen hand; en medarbetare läser och skickar.
  • Google: Google Tag Manager, Google Analytics och Google Ads (de två sista efter samtycke), Google reCAPTCHA i formulären (skydd mot skräppost), Google Maps där en karta visas, och förhandsbilder för YouTube-filmer.
  • Meta (Facebook): annonsmätning med Meta-pixeln, som bara körs om du har sagt ja till marknadsföringskakor.
  • CookieYes: sparar ditt val i kakbannern.
  • Reco och Trustindex: visar omdömen på webbplatsen. När vi ber dig om ett omdöme får du en länk till Reco eller Google.

Lämnar du ett omdöme på Google eller Reco gäller deras villkor för det du skriver där.

5. Överföring utanför EU/EES

Google, Meta, Twilio, Mailchimp och Anthropic kan behandla uppgifter i USA. Överföringen sker med stöd av EU:s beslut om ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU–US Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Förfrågan eller offert som inte blir ett jobb: 24 månader.
  • Kunduppgifter och foton: sju år från avslutat jobb. Det täcker garantin mot ny påväxt (fyra år) och reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen (tre år).
  • Räkenskapsinformation, till exempel fakturor: sju år, enligt bokföringslagen.
  • Kakor: se avsnitt 7.

7. Kakor

En kaka är en liten textfil som webbplatsen sparar i din webbläsare. Vi använder tre slags kakor:

  • Nödvändiga: får webbplatsen och formulären att fungera, och sparar ditt val i kakbannern. Kräver inget samtycke.
  • Statistik: Google Analytics visar hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som läses. Sätts bara om du säger ja.
  • Marknadsföring: Google Ads och Meta mäter om annonser leder till förfrågningar. Sätts bara om du säger ja.

Du väljer i bannern när du kommer till webbplatsen. Du kan ändra ditt val när som helst med knappen ”Cookieinställningar” i sidfoten eller den flytande kakknappen. Du kan också radera kakor i webbläsarens inställningar.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia;
  • få felaktiga uppgifter rättade;
  • få uppgifter raderade, när vi inte längre behöver dem eller måste spara dem enligt lag;
  • begränsa eller invända mot hur vi använder dem;
  • få ut uppgifter du själv lämnat i ett format som går att flytta till någon annan;
  • ta tillbaka ett samtycke, till exempel för kakor.

Mejla info@sveatakvard.se, så svarar vi inom en månad.

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

9. Säkerhet

Uppgifterna finns i system med inloggning och begränsad behörighet. Bara de på Svea Takvård som behöver dem i arbetet kommer åt dem.

10. Ändringar i policyn

Ändras policyn publicerar vi den nya versionen här och ändrar datumet överst.

—